Politique d’expédition

Aperçu

Garage 73 s'engage à livrer vos modèles réduits en diecast haut de gamme de manière sécuritaire et rapide. Nous expédions actuellement au Canada uniquement via Postes Canada. Cette politique décrit nos pratiques d'expédition, nos délais de livraison et des informations importantes sur les commandes pour assurer une expérience d'achat fluide.

Pays où nous expédions

✓ Canada (toutes les provinces et territoires)

Nous n'expédions pas actuellement vers les destinations internationales.

Traitement des Commandes

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Après avoir passé une commande, nous la traitons et la préparons pour l'expédition dans les 1 à 3 jours ouvrables (fins de semaine et jours fériés exclus).

Les commandes reçues avant 17 h HNE les jours ouvrables seront traitées le même jour si l'inventaire est confirmé. Les commandes reçues après 17 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Remarque : Lors des périodes de pointe (vacances, événements promotionnels), le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Nous vous aviserons par courriel en cas de retard.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi et les informations de suivi de Postes Canada.

Méthodes d'Expédition et Transporteurs

Nous expédions exclusivement via Postes Canada selon les niveaux de service suivants :

Les informations de suivi sont fournies avec chaque expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur www.canadapost.ca.

Admissibilité à la Livraison Gratuite (Canada Uniquement)

✓ LIVRAISON GRATUITE en Colis Standard sur les commandes admissibles.

Collectionneurs Premium : La plupart des modèles à l'échelle 1:18 se qualifient automatiquement pour la livraison gratuite. Combinez plusieurs modèles à l'échelle 1:43 pour déverrouiller la livraison gratuite.

• S'applique à : adresses canadiennes uniquement (toutes les provinces et territoires)

• Méthode d'expédition : Colis Standard (3 à 9 jours ouvrables)

• Non remboursable : La livraison gratuite ne peut pas être remboursée si une commande est retournée ou remboursée

Consultez le panier pour les détails d'admissibilité spécifiques.

Délais de Livraison (Après Traitement)

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison prévus sont :

Important : Ces délais sont des estimations et ne garantissent PAS une livraison à une date spécifique. Les retards peuvent survenir en raison de la météo, des jours fériés ou du traitement par Postes Canada. Ajoutez le délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) pour estimer le délai total de livraison.

Informations sur l'Adresse de Livraison

Exigences d'Adresse

Votre adresse de livraison doit :

• Être complète et exacte avec code postal

• Inclure le numéro d'appartement/suite le cas échéant

• Correspondre aux informations enregistrées auprès de votre méthode de paiement (prévention de la fraude)

Corrections d'Adresse Avant l'Expédition

Si vous remarquez une erreur d'adresse après avoir placé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@garage73.ca ou 438-788-9082.

Si nous sommes avisés dans les 1 jour ouvrable suivant le placement de la commande et avant l'expédition, nous pouvons souvent intercepter et corriger votre adresse sans frais. Les corrections effectuées après l'expédition peuvent entraîner des frais supplémentaires ou retarder votre livraison.

Pour les commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes sans notre connaissance, nous ne pouvons pas récupérer le colis. Veuillez vérifier soigneusement votre adresse à la caisse.

Suivi de Votre Commande

Vous recevrez une confirmation par courriel immédiatement après avoir placé votre commande. Une fois votre colis expédié (1 à 3 jours ouvrables), vous recevrez un courriel de suivi avec un lien pour suivre votre colis en ligne sur www.canadapost.ca.

Retards et Problèmes d'Expédition

Si votre colis n'arrive pas dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée :

• Vérifiez votre numéro de suivi sur www.canadapost.ca

• Contactez directement Postes Canada avec votre numéro de suivi

• Si non résolu dans les 7 jours, contactez-nous à info@garage73.ca ou 438-788-9082

Nous enquêterons et travaillerons avec Postes Canada pour localiser votre colis.

Colis Perdu ou Endommagé en Transit

Ne arrive pas : Signalez-le nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous déposerons une réclamation auprès de Postes Canada. Si le transporteur confirme la perte, nous remplacerons ou rembourserons votre commande sans frais.

Arrive endommagé : Inspectez votre colis immédiatement à la livraison (dans les 24 heures si possible). S'il est endommagé :

• Prenez des photos de l'emballage extérieur endommagé et du/des article(s) endommagé(s) avant de l'ouvrir davantage

• Envoyez les photos + numéro de commande à info@garage73.ca dans les 7 jours suivant la livraison

• Ne jetez pas l'emballage tant que la réclamation n'est pas résolue ; nous devrons peut-être soumettre les photos à Postes Canada

Nous déposerons une réclamation de dommages auprès de Postes Canada et remplacerons ou rembourserons votre article sans frais pour vous.

Responsabilité de Garage 73

Une fois que votre colis est retiré par Postes Canada, il devient leur responsabilité en transit. Cependant, Garage 73 assume la responsabilité complète envers vous, notre client. Si votre colis arrive perdu ou endommagé, nous déposerons une réclamation auprès de Postes Canada et remplacerons ou rembourserez votre commande sans frais. Vous n'avez pas à attendre la résolution de la réclamation du transporteur – nous traiterons votre remplacement ou remboursement immédiatement.

Assurance-Expédition

Chaque expédition de Garage 73 est entièrement assurée contre la perte ou les dommages en transit.

Important : Nous gérons le processus d'assurance pour vous. Si votre colis est perdu ou endommagé, vous n'avez pas besoin de traiter avec la compagnie d'assurance. Signalez simplement le problème nous dans les délais indiqués ci-dessus (« Colis Perdu ou Endommagé en Transit »), et nous gérerons la réclamation et vous fournirons votre remboursement ou remplacement.

Retours et Remboursements

Toutes les Ventes Sont Définitives pour les Articles Non-Défectueux

Veuillez noter que toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours pour « changement d'avis » ou regret de l'acheteur sur les articles non-défectueux. Veuillez examiner attentivement votre commande avant d'acheter.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si un article arrive défectueux ou endommagé, il est admissible à un retour ou à un remplacement.

• Nous remplacerons l'article sans frais

• Nous fournirons une étiquette de retour prépayée de Postes Canada (vous ne payez rien pour renvoyer)

• Nous couvrirons tous les frais (expédition d'origine + retour)

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement complète pour plus de détails.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur l'expédition ou le suivi :

• Courriel : info@garage73.ca

• Téléphone : 438-788-9082

• Heures : Lundi–vendredi, 9 h–17 h HNE